자람 고객지원

무엇을 도와드릴까요?

앱 이용 중 불편한 점이나 궁금한 내용을 이메일로 보내주세요.

로그인과 계정

이메일·비밀번호 또는 Google로 로그인할 수 있으며 Apple 기기에서는 Apple 로그인도 제공됩니다. 이메일로 가입하면 인증 메일을 확인해 주세요. 비밀번호를 잊은 경우 로그인 화면의 비밀번호 재설정을 이용할 수 있습니다.

기록과 백업

일기와 첨부파일은 본인 계정의 비공개 클라우드에 저장되며 인터넷 연결이 필요합니다. 기기를 바꾼 뒤에도 같은 계정으로 로그인해 기록을 불러올 수 있습니다. 현재 다른 계정과 일기장을 공유하는 기능은 없습니다. 설정에서 백업 파일을 내보내고 복원할 수 있으며, 백업 ZIP은 암호화되지 않으므로 안전하게 보관해 주세요.

로컬 저장 버전에서 업데이트한 경우 필수 동의 후 처음 로그인한 계정으로 기존 기기의 일기와 첨부파일을 자동 이전합니다. 이전에 실패하면 안내에 따라 다시 시도해 주세요. 이전이 완료되기 전에 앱을 삭제하면 기기에만 남은 원본을 잃을 수 있습니다.

계정과 데이터 삭제

앱의 설정 → 계정 관리에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 보안을 위해 최근 5분 이내에 다시 로그인해야 합니다. 계정 삭제 시 클라우드 일기·첨부파일과 로그인 계정이 삭제되므로 필요한 기록을 먼저 백업해 주세요. 앱 삭제만으로 클라우드 계정이 삭제되지는 않습니다.

이전 버전의 기기 원본과 외부 백업 사본은 별도로 삭제해야 합니다. 앱에 접근할 수 없는 경우 위 문의 주소로 계정 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리합니다.

오류를 알려주실 때

휴대폰 기종, 운영체제 버전, 자람 앱 버전과 문제가 발생한 순서를 함께 보내주시면 확인에 도움이 됩니다. 아이의 사진, 일기 내용 등 개인정보는 가리거나 제외해 주세요.

광고와 사용 통계

일기 목록에 배너 광고를 제공하며 별도의 배너 해제 설정은 없습니다. 사용 통계는 기본으로 수집되며 앱 내 해제 설정은 제공하지 않습니다. 일기 내용과 아이 정보는 분석 이벤트에 포함하지 않습니다. 자세한 처리 내용과 광고 관련 선택은 개인정보처리방침에서 확인해 주세요.

운영자

백철순 · 문의: support@dev-log.net